Начин на доставка

• Поръчка на продукти
• Доставка на продукти
• Начин на плащане
• Промяна на поръчка
• Рекламации

Поръчка на продукти

Може да направите Вашата онлайн поръчка за продукти на ВиВенда, чрез системата за поръчки на www.vivenda.bg или по телефона.

1. Онлайн поръчки - За прегледа на продукти не е необходима предварителна регистрация. Поръчката на стоки става след регистрация. Регистрирания потребител има лична сметка (акаунт), чрез която може да следи своите поръчки, оставени коментари, желани продукти и др. След като финализирате поръчката си на посочен от Вас е-mail ще получите потвърждение и наш оператор ще се свърже с Вас.

2. Поръчка по телефона – може да направите директно своята поръчка на телефон 0888 895 899, където наш оператор ще приеме Вашата поръчка.

В случай, че някой от поръчаните от Вас продукти е с изчерпани наличности, ще Ви уведомим за най-ранната възможна дата за доставка.

Доставка на продукти

Поръчаните от Вас продукти ще получите надлежно опаковани в защитена, хладилна среда. Доставките се извършват от куриерска фирма за цяла България. Графика на доставки за отделните населени места може да видите тук. Пратките се предават на куриерската фирма в нощта преди определената и съгласувана с Вас дата за доставка. Срока за изпълнение на подадените от Вас поръчки е в рамките от един до четири дни, в зависимост от деня на поръчка и графика на обслужване. В дните на национални празници доставките се извършват по индивидуален график.

Цената за доставка е за сметка на получателя и се начислява към стойността на поръчката:

За град София

При поръчка на стойност до 59,99 лева цената за доставка е 5 лв.

При поръчка на стойност над 60,00 лева доставката е БЕЗПЛАТНА.

При избор от Ваша страна да получите продуктите лично от офиса на ВиВенда, към стойността на поръчката няма да бъде начислена цена за доставка.

За страната стойността на доставката се калкулира индивидуално за всяка поръчка и ще Ви бъде съобщена при обаждането от нашият оператор.

Начин на плащане

Всички цени, обявени в онлайн магазина на ВиВенда, са в български лева с начислен ДДС.

Плащането на стойността на поръчката, която сте потвърдили на сайта ни, става по един от следните начини :

• чрез наложен платеж  - в брой, при получаване на доставката от куриера.  
• по банков път - чрез паричен превод  в банковата сметка на ВиВенда ООД. В този случай заявката Ви ще бъде изпълнена след като се уверим, че превода е извършен.
• в брой -  в офиса на ВиВенда – гр. София, бул. Владимир Вазов №37

След като предварително сте заявили, че желаете фактура, Вие ще я получите заедно с доставените от нас продукти. В противен случай всяка доставка е придружена от касов бон за стойността на поръчката.

Промяна на поръчката

Може да откажете или да промените Вашата поръчка като се свържете с нас на телефон 0888 895 899 всеки делничен ден, но не по-късно от 15:00 часа на деня, предхождащ уточненият с Вас ден за доставка.

Рекламации 

При получаването на пратката, прегледайте продуктите и ако някой от тях не отговаря на Вашите очаквания може да го върнете. В този случай куриерът ще се свърже с представител на фирма ВиВенда и връщането на продукта ще бъде отразено и осчетоводено. Връщането на продукт е изцяло за сметка на Потребителя, освен в случайте на повредена опаковка или изтекъл срок на годност към момента на получаване на пратката. Връщането на продукта става в оригиналната транспортна опаковка, в която е получена пратката. Ако предварително сте заплатили стойноста на продукта, сумата ще Ви бъде възстановена в срок от 14 дни от датата на доставка. Всякакви рекламации относно дадени поръчки и доставки се приемат от оператор на тел. 0888 895 899. ВиВенда ООД, в качеството си и с грижата на добър търговец, поема отговорността да решава и проверява всеки отделен случай до пълна удовлетвореност на Потебителя. Все пак Администраторът си запазва правото да откаже или да не приеме за основателни някой рекламации.